Conoce las políticas de devolución y garantía que aplican en Tecnologia51 para cada categoría de producto.
Baterías
La garantía tiene una vigencia de 24 horas a partir de la emisión del ticket de compra (válida únicamente si la batería no retiene carga).
La garantía NO aplica si la batería:
- No cuenta con sellos de seguridad
- Está inflada, golpeada o maltratada
- Presenta alteraciones o daño físico
Condiciones de garantía:
- Es obligatorio conservar el ticket de compra
- Se realizará cambio físico por el mismo modelo
- En caso de no contar con existencia en tienda, se otorgará un vale por el valor del producto
- Solo aplica 1 cambio
- La batería de reemplazo NO cuenta con garantía
Pantallas (Displays)
La garantía tiene una vigencia de 24 horas a partir de la emisión del ticket de compra.
La garantía NO aplica si:
- El flexor está dañado
- Las peinetas están rotas
- Presenta rastros de pegamento
Condiciones de garantía:
- Solo aplica por falla en el touch
- Una vez emitida la nota de venta, no hay cambios por error de modelo o versión
- El display NO debe haber sido instalado
- Los sellos y micas de autenticidad deben estar completamente intactos
- En caso de no contar con existencia, se otorgará un vale por el valor del producto
Para iniciar el proceso de garantía, el comprador deberá presentarse con el equipo desarmado para mostrar la falla y verificar su funcionamiento.
- Solo se realizará 1 cambio de la pieza
- Las demás refacciones NO cuentan con garantía
Condiciones Generales
- Favor de revisar las piezas antes de retirarse
- Al salir del local, NO hay cambio de modelo, color ni devolución de efectivo
- En todos los casos se deberá presentar la nota de venta original
- NO hay devolución de efectivo en ningún caso
Ventas de iPhone
El horario de atención para trámites y garantías es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Garantía de Equipos
- Si el equipo ingresa a garantía, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles
- No se realizan cambios ni reemplazos inmediatos
- El equipo será sometido a revisión y diagnóstico por parte de nuestros técnicos
- La garantía es válida únicamente presentando la nota original de servicio
- No se aceptan fotografías, capturas de pantalla ni comprobantes de terceros
Vigencia y Alcance de la Garantía
- La garantía es limitada y su vigencia se especifica por escrito por el vendedor
- Vigencia máxima de 6 meses a partir de la fecha de compra
- Aplica únicamente por defectos de fabricación
- El usuario es responsable del buen uso del equipo
La garantía NO aplica por:
- Fallas derivadas de actualizaciones de software
- Software o equipos mojados
- Equipos manipulados o reparados en centros externos
- Sellos rotos, piezas no originales o evidencia de intervención externa
Liberación QPE (SIM)
Cuando se realiza una liberación mediante el método QPE, es indispensable mantener la tarjeta SIM en el equipo.
- Retirar la SIM puede provocar desconfiguración del equipo
- No nos hacemos responsables por fallas derivadas de su retiro
- Es responsabilidad del dueño hacer buen uso del equipo
Cargadores
El cargador entregado es provisional y NO original. Se recomienda utilizar un cargador original, ya que no nos hacemos responsables por daños causados por cargadores genéricos.
Exclusiones de Garantía
Quedan excluidos de la garantía:
- Daños por mal uso, golpes, deformaciones o humedad
- Daños ocasionados por alto voltaje
- Golpes en pantalla o apagados repentinos
- Manipulación no autorizada
- Desgaste normal
- Problemas de software de aplicaciones
- Pérdida o robo del equipo
- Bloqueos por olvido o pérdida de contraseñas
- Información personal almacenada en el equipo
- Durabilidad y autonomía de la batería por desgaste natural
