Política de Garantía

Condiciones de Garantía

El horario de atención a clientes para realizar cualquier trámite de garantía es de lunes a viernes en el horario de 11:00 am a 5:00 pm.
En caso de que el equipo entre en garantía, el tiempo de entrega es de uno a tres días hábiles dentro del horario de atención de garantía.
La garantía es válida presentando empaque original en buen estado y la nota o factura.
Garantía es limitada, los días se especifican por escrito hechos por el vendedor.
Los términos de garantía son aplicados por defectos de fabricación (el usuario es responsable del trato del equipo).
Queda a responsabilidad del dueño del equipo y/o producto el buen uso del mismo para que la garantía durante su periodo entre en vigencia.
En software y equipos mojados no entra garantía.
No se realiza devolución de efectivo bajo ningún concepto.
No se realiza devolución en equipos separados, después de separar el equipo cuentas con una semana hábil para liquidar.
El cargador que se entrega es provisional por lo cual no es original. Recomendamos utilizar un cargador original, ya que no nos hacemos responsables por daños causados por cargadores genéricos.

Quedan excluidos de la cobertura de la garantía los siguientes supuestos:

Daños causados por mal uso, golpes, deformaciones, humedad o daños ocasionados por alto voltaje, golpes en la pantalla, apagados repentinos, manipulación no autorizada, desgaste normal, problemas de software y aplicaciones, así como pérdida o robo.
Bloqueo del artículo debido al olvido o pérdida de los usuarios, contraseñas o ningún tipo de información que el usuario ingresó, así como la configuración en sus teléfonos.
En la durabilidad de la batería ni su autonomía ya que están diseñadas para desgastarse con el tiempo.
Problemas con el software (Sistema Operativo, Actualizaciones, Aplicaciones y/o Programación).
Todo tipo de daños causados por el uso con un componente o producto de terceros que no sean originales.